Consultor IA | Vendre amb IA

Vendre amb IA: agents que gestionen els teus leads

Cada lead rep resposta a l'instant i el teu equip només parla amb qui està llest per comprar.

Soc en Sergi Filella, consultor amb més de 12 anys d'experiència. Dissenyo i implanto agents d'IA connectats amb el teu web, el teu WhatsApp i el teu CRM que atenen, qualifiquen i gestionen els teus leads sota regles definides amb tu.

Agents que atenen i qualifiquen els teus leads
Integració amb el teu web, WhatsApp i CRM
Control humà i regles definides amb tu

Contactar

Contacte

Parlem del teu agent d'IA

Explica'm com reps avui els teus contactes i què t'agradaria que gestionés un agent. Revisaré el teu cas personalment i t'explicaré com l'abordaria i per on començaria.

Resposta en menys de 24 hores
Primera valoració del teu cas, sense compromís
Desenvolupament i implantació a càrrec d'un consultor sènior

Contacta amb mi

Valoro el teu cas de forma individual i et plantejo oportunitats de millora.

Responsable: Sergi Filella | veure Avís legal | Finalitat: respondre la teva consulta | Drets: accés, rectificació, supressió i portabilitat en qualsevol moment.

Casos d'ús

Què puc desenvolupar per a la teva empresa

Aquests són alguns exemples d'agents que dissenyo i implanto. Cada projecte es defineix a mida després d'analitzar el teu cas.

Agent d'atenció al web

Respon dubtes sobre els teus serveis i recull les dades de contacte del visitant.

Assistent per WhatsApp

Atén consultes i agenda cites al canal que més utilitzen els teus clients.

Qualificador de leads

Filtra els contactes i lliura al teu equip els que estan preparats per comprar.

Agent comercial per a ecommerce

Recomana productes i consulta l'estat de comandes i factures.

Seguiment d'oportunitats

Reprèn les converses i els contactes que es van refredar.

Resum i registre al CRM

Cada conversa arriba al CRM resumida, classificada i assignada.

Cada projecte parteix d'una situació diferent. Explica'm el teu i t'explico quins resultats són realistes i en quin termini.

Parlar del meu projecte

En què consisteix vendre amb IA

Desenvolupo i implanto agents d'intel·ligència artificial que gestionen els leads i els contactes de la teva empresa: responen al client en el moment en què escriu, resolen els seus dubtes, recullen les seves dades, valoren el seu interès i traslladen al teu equip les oportunitats preparades per tancar.

Resposta immediata

Cada consulta rep resposta al moment, també fora d'horari, i cap oportunitat queda esperant.

Leads qualificats

L'agent recull les dades clau i valora l'interès abans de passar el contacte al teu equip comercial.

Integrat en la teva operativa

Es connecta amb el teu web, WhatsApp, correu i CRM perquè cada contacte quedi registrat i assignat.

Per a qui

Quan té sentit un agent d'IA

Un lead que espera hores una resposta sol acabar en mans d'un altre proveïdor. Moltes empreses perden oportunitats per manca de temps a l'equip: missatges fora d'horari, formularis que es contesten tard i consultes repetides que consumeixen la jornada comercial.

Dissenyo, desenvolupo i implanto agents d'IA a mida per a la teva empresa. L'agent coneix els teus serveis, les teves condicions i la teva manera de comunicar. Atén per web o WhatsApp, resol dubtes, recull la informació necessària, agenda trucades o reunions i registra cada contacte al teu CRM amb un resum i el seu nivell d'interès.

Tot funciona amb control humà: defineixo amb tu les regles, els límits i els casos en què l'agent deriva la conversa a una persona. Si necessites integrar-ho en una estratègia més àmplia, ho puc fer dins de la consultoria de màrqueting digital.

Quan té sentit

Reps consultes per web, WhatsApp o correu que el teu equip no arriba a atendre a temps
Inverteixes a captar trànsit i vols que cada contacte rebi resposta immediata
El teu equip comercial dedica hores a preguntes repetides i a filtrar contactes poc qualificats
Tens un ecommerce o un catàleg ampli i vols atenció i recomanació de producte contínues
Vols que cada lead quedi registrat al CRM amb el seu historial

Àrees de treball

Què inclou el servei

L'abast es defineix a mida de la teva empresa. Aquestes són les àrees en què treballo.

Atenció conversacional

L'agent respon amb la informació de la teva empresa.

Respostes basades en la teva documentació
To adaptat a la teva marca
Atenció per web i WhatsApp
Derivació a una persona quan cal

Qualificació de leads

Valora l'interès abans de passar el contacte al teu equip.

Preguntes de qualificació
Recollida de dades clau
Priorització per interès
Resum de cada conversa

Gestió de contactes i CRM

Cada contacte queda registrat i assignat.

Alta automàtica al CRM
Assignació al comercial adequat
Historial de converses
Seguiment d'oportunitats

Agenda i seguiment

Converteix converses en reunions.

Reserva de trucades i reunions
Recordatoris automàtics
Missatges de seguiment
Reactivació de contactes inactius

Ecommerce i catàleg

Recomanació de producte i consulta de comandes.

Recomanació segons la necessitat
Consulta de l'estat de comandes
Integració amb el catàleg
Resolució de dubtes de compra

Control i millora contínua

Supervisió del que diu l'agent.

Revisió de converses
Informe de contactes gestionats
Ajust de respostes
Mesurament d'oportunitats generades

Sergi Filella treballant amb el portàtil, assegut en un sofà al costat d'un finestral

Com treballo

Un consultor sènior al capdavant del teu projecte d'IA

Desenvolupament i implantació directes

Dissenyo, desenvolupo i implanto l'agent personalment, sense intermediaris ni equips rotatius.

Criteri de negoci

Més de 12 anys en màrqueting digital permeten decidir què ha de gestionar l'agent perquè aporti vendes.

IA amb control humà

Defineixes les regles i els límits de l'agent, i es revisen les converses de manera periòdica.

Sense permanències

Pots finalitzar la col·laboració amb 30 dies d'avís. Treballem junts mentre els resultats ho justifiquin.

Procés

Com l'implanto

Un procés per fases, amb proves reals abans de posar l'agent en marxa.

Anàlisi del flux comercial

Reviso com arriben avui els teus contactes, qui els atén, quant triguen a respondre's i on es perden oportunitats.

Disseny de l'agent

Defineixo l'abast, el to, les preguntes que ha de resoldre, les dades que ha de recollir i els casos que es deriven a una persona.

Base de coneixement

Preparo la informació de la teva empresa que utilitzarà l'agent: serveis, condicions, preguntes freqüents i catàleg.

Desenvolupament i integració

Connecto l'agent amb el teu web, WhatsApp, correu, agenda i CRM.

Proves amb situacions reals

El provo amb converses reals del teu negoci i n'ajusto les respostes abans de posar-lo en marxa.

Llançament i millora contínua

Un cop en marxa reviso les converses, mesuro els contactes gestionats i n'optimitzo el funcionament.

Preguntes freqüents

Preguntes freqüents sobre agents d'IA

Què és un agent d'IA i en què es diferencia d'un chatbot tradicional?

Un chatbot tradicional respon amb guions fixos. Un agent d'IA entén la pregunta en llenguatge natural, consulta la informació de la teva empresa i executa accions, com registrar un contacte, agendar una reunió o consultar una comanda. Aquesta capacitat el fa útil en converses reals amb clients.

Pot l'agent gestionar leads i contactes de forma autònoma?

Sí, dins de les regles que es defineixen. Atén, recull dades, valora l'interès, agenda i registra el contacte al teu CRM. Els casos delicats o d'alt valor es deriven a una persona del teu equip.

Amb quins canals i eines s'integra?

Amb el teu web, WhatsApp Business, correu electrònic, agenda i els CRM més habituals. Abans de proposar la solució reviso les eines que ja utilitzes.

Qui controla el que respon l'agent?

Tu. Defineixo amb tu la informació que pot utilitzar, el to i els límits, i reviso periòdicament les converses per corregir i millorar.

Quant triga la implantació?

Depèn de l'abast i de les integracions. Un primer agent senzill es pot posar en marxa en poc temps, i els projectes amb diverses integracions requereixen més fases. Després de l'anàlisi et concreto terminis i pressupost.

Els clients saben que parlen amb una IA?

Recomano informar sempre l'usuari que parla amb un assistent virtual, tal com estableix la normativa europea de transparència en IA. El to s'adapta a la teva marca perquè la conversa resulti natural.

Com es tracten les dades personals?

Dissenyo la solució conforme al RGPD: informo l'usuari, limito les dades que es recullen a les necessàries i treballo amb proveïdors que ofereixen garanties de tractament de dades.